Ochrana, kterou máte v účtu

Zodpovědné hraní ve Voodoo Casino: limity si určujete sami

Hrát smíte od 18 let a každý účet ve Voodoo Casino obsahuje limity vkladů i proher, omezení délky relace, přestávku v hraní a trvalé uzavření účtu.

Nastavte si limit

Licence MF-137035/2017, audit BMM Testlabs a Gaming Laboratories International

Kde hledat pomoc

Co byste měli vědět, než vsadíte první euro?

Ať nemusíte hledat, kde končí účet a kde začíná pomoc druhých.

Minimální věk18+

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-137035/2017

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Nástroje, které máte po ruce

Máte účet a chcete mu dát pevné hranice

Stejně jako u ověření totožnosti i tady platí, že vše zařídíte sami v účtu, bez papírů.

Denní, týdenní a měsíční limity vkladů

Určuje, kolik můžete do hry poslat za den, týden nebo měsíc. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, třeba hned po první registraci.

Jasná hranice proher

Zastaví hru ve chvíli, kdy prohry dosáhnou částky, kterou si sami určíte. Hodí se, když chcete mít jistotu, že jedna večerní série nezmění váš rozpočet.

Konec relace včas

Ukončí herní relaci po čase, který si zvolíte, a připomene, že je čas odejít. Zapněte ho, pokud se při hře ztrácíte v čase.

Přestávka v hraní

Dočasně pozastaví přístup ke hraní, aniž byste přišli o účet. Vhodná je, když cítíte, že si potřebujete od hry na chvíli odpočinout.

Od hraní k úplnému konci

Účet nevratně zavře a vy už si u nás nezahrajete. Volte ji tehdy, když víte, že hra přestala být zábavou a nechcete se k ní vracet.

Nastavení limitu

Limit máte nastavený během pár minut

Nastavení nezabere dlouho a nemusíte kvůli němu nikam volat ani psát.

Nastavení hráčského účtu

Přihlaste se e-mailem a heslem a otevřete nastavení svého hráčského účtu. Zkontrolujte, že jste opravdu v sekci svého profilu, ne v pokladně.

Kde ji najdu?

V nabídce účtu hledejte část věnovanou odpovědnému hraní. Bývá oddělená od plateb a bonusů, takže se nebojte projít všech záložek.

Vyberte si svou hranici

Rozhodněte se, zda chcete omezit vklady, prohry, nebo délku relace, a zvolte odpovídající nástroj. Klidně zapněte víc než jeden, navzájem se doplňují.

Kontrola v přehledu účtu

Potvrďte volbu a vraťte se do přehledu účtu, kde má být limit vidět. Pokud se nezobrazuje, ozvěte se nám přes chat nebo na [email protected].

Rozhodněte se, jak dlouho chcete mít klid

Přestávka v hraní na hodiny. Krátká pauza vypne přístup ke hře na hodiny nebo dny, podle toho, co si v účtu zvolíte. Spustíte ji v profilu v sekci odpovědného hraní a po celou dobu se do hry nedostanete. Účet ani peníze na něm přitom nezanikají.

Rozhodnutí, které už neodvoláte. Trvalé uzavření účtu zavře přístup ke hraní na dlouhou dobu a zpět ho vzít nelze. Nastavíte ho ve stejném místě v profilu a platí i tehdy, když si to později rozmyslíte. Zůstatek na účtu se tím nepropádá.

Před vstupem a po něm. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí bez pevného konce. Vymazat se dá požádat až po uplynutí roční ochranné lhůty. Přihlásíte se z účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, online nebo na pobočce, bez formuláře. mf.gov.cz

Tři kontakty pro vás i blízké

Dřív než dohrajete další kolo, zavolejte

Mnozí váhají, protože se bojí, že pomoc bude stát peníze nebo že je někdo pozná.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání je anonymní a bezplatná, pro hráče i jejich blízké. Volat můžete v pracovních dnech mezi desátou a osmnáctou hodinou. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop linku pro hráče a jejich rodiny a nabízí i online poradenství, denně od osmi do dvaadvaceti hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci ukazuje místní služby podle bydliště: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. zodpovednehrani.cz

První známky, že hra přestala bavit

Čím dřív tyhle návyky u sebe zachytíte, tím snáz je zvládnete. Limit nastavený před hrou nebo krátká pauza vás dostane zpátky k zábavě, kterou hra má být. Nejde o diagnózu, jen o všímavost.

Projděte si tyhle situace a zkuste být k sobě upřímní.

Do hry jdete, i když jste si ji původně neplánovali
Vkládáte víc, než jste si předem řekli
Hrajete dýl, než jste chtěli, a nevšímáte si času
Po prohře chcete hned dohnat, co odešlo
Půjčujete si nebo saháte na peníze na jinde
Hra se propisuje do nálady a do vztahů
Tajte před blízkými, kolik hrajete

Než zavoláte

Limity, pauza a vyloučení v kostce

Tady zjistíte, jak limity fungují u vás v účtu a kam se obrátit o pomoc.

Jak si u Voodoo Casino zruším účet úplně natrvalo?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora je k dispozici 24 hodin denně a požadavek zaeviduje. Zpětné otevření stejného účtu už možné nebude.

Může poradit i blízkým, kteří hrají moc, nějaká linka?+

Ano. Národní linka pro odvykání 800 350 000 bere volající v pondělí až pátek od 10 do 18 hodin a radí i rodinným příslušníkům. Služba Naberte kurz je dostupná nepřetržitě na +420 777 477 877.

Najdu nastavení limitu i v mobilní verzi účtu?+

Ano, mobilní verze má stejnou sekci odpovědného hraní jako počítač. Otevřete profil, zvolte odpovědné hraní a nastavte vklady, prohry nebo délku relace. Změna se projeví ve vašem přehledu.

Zablokuje vyloučení ve Voodoo Casino i jiná kasina v Česku?+

Vyloučení jen v našem účtu platí pouze pro Voodoo Casino. Pokud chcete zákaz u všech legálních provozovatelů, nechte se zapsat do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR. Zápis lze podat z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.

Co se změní, když si dám přestávku v hraní?+

Po dobu přestávky se do účtu nepřihlásíte a nemůžete vkládat ani hrát. Po jejím uplynutí je hraní znovu možné bez další žádosti. Denní, týdenní a měsíční limity přitom zůstávají nastavené.

Dá se vyloučení zrušit ještě před koncem zvolené doby?+

Ne. Vyloučení běží po celou zvolenou dobu a dřív ho ukončit nelze. Zápis v Rejstříku vyloučených osob je navíc bez lhůty a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě.