Rychlé ověření

Voodoo Casino: Bez ověření žádná výplata, s ověřením do 70 hodin

Licence vyžaduje potvrzení totožnosti a původu peněz; kontrola ve Voodoo Casino trvá nejvýše 70 hodin.

Spustit ověření

Licence MF-137035/2017, audit BMM Testlabs a Gaming Laboratories International

Stav kontroly

Kdo vás kontroluje a jak dlouho?

Ve Voodoo Casino jde o běžnou součást licence, ne o výjimku pro vybrané hráče.

Kontrolu provádí

Voodoo Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-137035/2017

Doba ověření

70 hodin

Nejpozději

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Projdete napoprvé

Nejprve zkontrolujte, potom nahrajte

Po přečtení budete vědět, co nahrát a čeho se u fotek vyvarovat.

Než otevřete foťák

V účtu otevřete sekci s doklady a projdete si seznam požadavků. Všimněte si, které dokumenty už máte po ruce v platném znění.

Rohy v záběru

Nahrajete občanský průkaz nebo pas, celý a ostrý, bez odlesků. Vyfoťte všechny rohy a zkontrolujte, že jsou čitelné údaje i fotografii.

Adresa musí sedět

Přidáte doklad o adrese trvalého bydliště, například výpis z účtu. Adresa na něm musí odpovídat té, kterou jste uvedli při registraci.

Výsledek do 70 hodin

Odešlete žádost a sledujte e-mail i sekci s doklady. Odpověď obvykle dorazí do 70 hodin, u doplnění rychleji než u prvního posouzení.

Bez vrácení žádosti

Nahrajte doklady, které kontrola potřebuje

Tady zjistíte, který dokument co potvrzuje a co na kopii nesmí chybět.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujetotožnost a věk hráče

Co musí být vidětcelá strana s fotografií a čitelnými údaji

Doklad o adrese trvalého bydliště

Co potvrzujemísto, kde hráč žije

Co musí být vidětjméno, celá adresa a datum vystavení

Výpis z platební karty nebo bankovního účtu

Co potvrzujevlastnictví platebního prostředku

Co musí být vidětjméno majitele a maskované číslo karty

Proč mi vrátili doklad?

Prošlý doklad neprojde, platný ano. Platnost vypršela dřív, než jste doklad nahráli, a kontrolor nemůže ověřit, že jste to stále vy. Vyfoťte občanský průkaz nebo pas, který platí dnes. Nahrajte obě strany najednou v jedné zprávě.

Foťte kartu, ne obrazovku. Snímek obrazovky ztrácí jemné detaily tisku a vodoznaku, proto se nedá použít jako průkaz totožnosti. Vyfoťte plastovou kartu přímo fotoaparátem v telefonu. Odstraňte odlesky a nechte dokument celý v záběru.

Nesoulad jména a adresy. Údaje na dokladu se rozcházejí s tím, co jste uvedli při registraci, a kontrolor nemá jak potvrdit totožnost. Nahrajte doklad o adrese trvalého bydliště se stejnou adresou. Uveďte jméno přesně tak, jak stojí v dokladu.

Doložte, odkud peníze na účet přišly

Licence MF-137035/2017 od Ministerstva financí ČR ukládá provozovateli znát původ vložených peněz. Kontrola je rutinní součást licencovaného provozu a nic nevypovídá o tom, že by s vámi bylo něco v nepořádku.

Podle konkrétní situace si vyžádáme jeden z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
výpis z platební karty
doklad o prodeji nemovitosti
potvrzení o dědictví nebo daru

Právě teď čekáte na výplatu

Přesně v momentě, kdy se to hodí nejméně

Čtyři situace, po kterých se ozveme s žádostí o doklady, a proč právě tehdy.

Nahrajte doklady k první výplatě

Peníze odcházejí z účtu, a proto musíme ověřit totožnost. Přiložte občanský průkaz nebo pas a doklad o adrese trvalého bydliště.

Jistota u nové metody

Nová karta nebo peněženka mění cestu peněz, takže žádáme výpis z platební karty nebo bankovního účtu, který ji potvrdí.

Proč kvůli limitu doklady?

Vyšší limit znamená větší objem peněz, a proto ověříme totožnost i adresu ještě před navýšením. Čekání se týká jen navýšení.

Věk osmnáct a výš

Když je vám méně než 18 let, účet u nás vést nemůžete. Ověření věku proto žádáme občanský průkaz nebo pas i při pochybnostech.

Stojíte u výplaty

Proč po mně chtějí doklady?

Voodoo Casino drží kontrolu krátkou: nahráním dokladů se zabývá týmy v Praze.

Jaké zabezpečení chrání moje nahráno dokumenty?+

Soubory cestují přes 256-bit TLS a otevře je jen tým pro ověření. Do vašeho účtu se přitom nikdo cizí nedostane bez e-mailu a hesla. Skeny nesdílíme s herními dodavateli.

Musím se ověřit už při registraci, nebo stačí u výplaty?+

Nejpozději před první výplatou, to ukládá licence. Klidně vás ale požádáme dřív, hned při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dřív doklady dorazí, tím rychleji pak odejde první výplata.

Podle jaké licence vlastně Voodoo Casino funguje?+

Provozuje ho Voodoo Casino s.r.o., IČO 60389822, se sídlem na Václavském náměstí v Praze. Licenci mu udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-137035/2017. Podle ní musíme totožnost hráčů ověřovat.

Jak dlouho trvá ověření účtu ve Voodoo Casino?+

Hotovo bývá do 70 hodin od nahrání posledního dokladu. Když je vše čitelné a adresa sedí, jde kontrola obvykle rychleji. Stav uvidíte přímo u nahraných souborů.

Co mám dělat, když mi dokument zamítnete?+

V e-mailu najdete důvod, nejčastěji neostrý snímek nebo ustřižený roh. Pošlete nový soubor na [email protected], ideálně do 70 hodin od oznámení. Druhý pokus už obvykle projde bez zastavení.