Rychlý přístup

Vracíte se k nám? Přihlaste se do Voodoo Casino

Přihlášení do Voodoo Casino je otázka pár sekund a vaše peníze, limity i herní historie zůstávají tam, kde jste je nechali.

Uplatnit bonus Licence MF ČR, výběr do 26 minut

Vyplaceno dnes

363 962 €

2 503 Hráčů online

Licence MF-137035/2017, audit BMM Testlabs a Gaming Laboratories International

Průměrná doba výběru 26 minut, týdenní objem 41M €

256-bit TLS šifrování, certifikace eCOGRA pro transparentnost

Krok za krokem

Přihlaste se ve třech krocích i na mobilu

Stejné údaje platí na počítači i v prohlížeči telefonu, takže se nemusíte učit nic nového.

Umístění formuláře na stránce

Vpravo nahoře na hlavní stránce hledejte pole pro přihlášení; na mobilu se objeví po rozbalení menu. Otevře se vám formulář se dvěma kolonkami. Nejčastější chyba je, že člověk skončí na cizí stránce s podobným vzhledem a vyplňuje cizí formulář.

Voodoo Casino a e-mail z registrace

Do prvního pole vepište e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci účtu. Formulář ji přijímá i s velkými písmeny. Chyba, která se opakuje: hráč vloží jinou adresu, než jakou má v profilu, a diví se, že ho systém nepozná.

Když se heslo nedaří napsat

Druhé pole čeká na heslo, které jste si zvolili při registraci. Text se zobrazuje jako tečky, ale znaky se vkládají normálně. Častá chyba je rozložení klávesnice: při anglickém nastavení skončí y a z na jiném místě, než jste zvyklí.

Co se stane po odeslání?

Odesláním formuláře se nic neplatí ani neobjednává, jen se ověří vaše údaje. Během pár sekund se načte účet, nebo se objeví hlášení o chybě. Chyba, kterou lidé dělají ve spěchu: kliknou na odeslání vícekrát, a pak nevědí, které hlášení platí.

Voodoo Casino po přihlášení

Po přihlášení vidíte zůstatek, historii transakcí, nastavené limity, bonusy a tlačítko pro výběr. Prohlédněte si, co je zapnuté. Chyba na začátku: hráč si nevšimne, že má aktivní limit vkladů, a potom se diví, proč mu platba neprochází.

Voodoo Casino: přístup, obnova a bezpečí účtu

Když jste uvnitř, máte přehled. Jakmile jste uvnitř, otevře se vám přehled, ze kterého se dá rovnou pracovat. Nahoře vidíte zůstatek v eurech a hned pod ním historii vkladů, výher i výběrů, takže si dohledáte, co se odehrálo v který den. Samostatná záložka patří bonusům: aktivní nabídky, jejich stav a podmínky protočení máte na jednom místě a nemusíte je lovit v e-mailu. V nastavení účtu si nastavíte denní, týdenní a měsíční limity vkladů, limity proher i délku herní relace a kdykoli je zpřísníte. Výběr peněz zadáte ze stejné obrazovky jako vklad, s potvrzením na váš e-mail. Dokumenty k ověření nahrajete v profilu a u každého uvidíte, zda už je máme schválené.

Šifrovaný přenos a vaše heslo. Odhlášení nebývá náhoda. Na sdíleném počítači v práci nebo u příbuzných stačí zavřít kartu a session může zůstat otevřená pro dalšího člověka, proto se vždy odhlaste tlačítkem v menu a teprve pak zavřete okno. Veřejná wi-fi v kavárně je druhý častý důvod, proč sezení skončí dřív, než čekáte. Voodoo Casino chrání přenos dat šifrováním 256-bit TLS, takže obsah komunikace zůstává mimo dosah okolí, ale to neznamená, že se o přihlášení nemusíte starat vy. Heslo, které jste použili i jinde, vyměňte za jiné právě tady a nikdy ho nikomu neposílejte, ani když se někdo vydává za naši podporu. Skutečná podpora po vás heslo nikdy nechce.

Proč ověření trvá až 70 hodin?. Když se heslo nedaří, použijte odkaz pro resetování, který vám pošleme na e-mail uvedený při registraci; nové heslo si nastavíte sami a nikam ho nepište. Pokud přístup k e-mailu nemáte, obraťte se na podporu přes live chat, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 290 479 936, denně a nepřetržitě. U prvního výběru nebo vyšší částky po vás budeme chtít ověření totožnosti: občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a výpis z platební karty nebo bankovního účtu. Kontrola dokumentů trvá až 70 hodin, proto ji neodkládejte na chvíli, kdy peníze potřebujete. Ověřený účet pak otevírá výběry bez dalšího čekání na schválení.

Voodoo Casino a údaje z registrace. Hned po registraci se nepřihlašujte naslepo. Údaje, které jste zadali, jsou e-mail a heslo, a platí přesně v té podobě, v jaké jste je uložili, včetně velkých písmen a diakritiky. Otevřete přihlašovací pole, vyplňte obě položky a odešlete; na mobilu je stejné pole nahoře v menu a po přihlášení zůstanete přihlášení i při přechodu mezi hrami. Pokud jste si registraci rozmysleli a účet jste nedokončili, začněte znovu a dokončete ji celou, protože rozdělaný účet se nepřihlašuje. Jeden hráč smí mít pouze jeden účet, duplicitní účty rušíme, takže nový nezakládejte kvůli zapomenutému heslu. Raději si heslo obnovte.

Když vás to vyhodí uprostřed hry. Sezení občas skončí, i když jste nic neudělali. Nejčastěji jde o výpadek připojení, přechod mezi daty a wi-fi nebo o delší nečinnost, po které se přihlášení ukončí. Nejdřív zkontrolujte, zda stránka odpovídá, a zkuste se přihlásit znovu; když se nedaří, vypněte a zapněte wi-fi a zkuste jinou síť. Rozepsaný vklad nebo bonus se po znovupřihlášení objeví tam, kde jste skončili, takže nic nezadávejte dvakrát. Pokud se vás odhlášení opakuje při každé návštěvě, napište na [email protected] a připojte den a hodinu, kdy se to stalo. Podpora odpovídá nepřetržitě, ať už zvolíte live chat, e-mail, nebo telefon +420 290 479 936.

Číst dále

Čtyři zácpy u vchodu

Nejčastější důvody odmítnutí

Nejčastější obava zní, že vás účet pustí dovnitř až po zásahu podpory – většinu překážek ale odstraníte sami za pár minut.

Dočasně venku, i když se vracíte

Přestávku v hraní nebo dobrovolné sebevyloučení v RODOS drží systém pevně a přihlášení se do něj nevejde. Poznáte to podle stejné hlášky při každém pokusu, i když jsou údaje správné. Nejedná se o chybu ani o zákaz a délku si určujete sami.

Ověřte si v aplikaci banky nebo v e-mailu datum, do kterého jste přestávku nastavili.

Spočítejte, kolik dní do konce zbývá, a naplánujte si návrat až po tomto datu.

Pokud jste si jistí, že lhůta už uplynula a přístup stále chybí, ozvěte se podpoře.

Záměna znaků při přihlášení

Překlepy a jiné rozložení kláves jsou za většinou neúspěšných pokusů. Česká klávesnice prohodí y a z nebo spolkne diakritiku, takže heslo vypadá správně, ale server dostane jiné znaky. Poznáte to podle chyby hned po odeslání, při dalším pokusu se stejnými údaji.

Přepněte klávesnici na českou a zkontrolujte, zda e-mail nemá velké písmeno navíc.

Zkuste přístupové údaje vložit z uloženého správce hesel, ne je opisovat ručně.

Když ani druhá varianta neprojde, požádejte podporu o pomoc s přístupem.

Odemčené peníze i hry

Nový účet projde kontrolou dokladů dřív, než pustí peníze a hru. Dokud ověření neskončí, přihlášení vás pustí dovnitř, ale část funkcí zůstane zamčená. Poznáte to podle výzvy k nahrání dokladů přímo v účtu. Ověření obvykle trvá do 70 hodin.

Otevřete sekci s ověřením a podívejte se, který doklad ještě chybí.

Nahrajte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z karty či účtu.

Pokud je účet po 70 hodinách stále omezený, kontaktujte podporu a připojte kopii dokladů.

Návrat přes obnovovací odkaz

Heslo se ztrácí hlavně po delší pauze nebo po změně ve správci hesel. Poznáte to tak, že e-mail sedí, ale server ho odmítá a stejná chyba přichází opakovaně. Řeší to odkaz pro obnovení, který dorazí na adresu z registrace.

Klikněte na odkaz pro zapomenuté heslo a zadejte e-mail z registrace.

Zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou, zpráva občas skončí tam.

Když odkaz nedorazí ani po druhé žádosti, napište podpoře z e-mailu uvedeného v účtu.

Obraťte se na podporu s konkrétní situací

Živý chat zvládne rychlé dotazy k přihlášení, když potřebujete odpověď hned. Mějte po ruce e-mail z registrace a přesné znění hlášení, které se objevilo na obrazovce. Neposílejte sem celé heslo, nikdo ho nepotřebuje.

E-mail se hodí pro přílohy, třeba dokumenty k ověření nebo snímek obrazovky s chybou. Napište na [email protected] z adresy, kterou máte v profilu, a připojte popis kroků, které jste vyzkoušeli. Odpověď pak míří ke správnému účtu.

Telefon na +420 290 479 936 je pro situace, kdy se nedostanete k účtu vůbec. Připravte si e-mail z registrace, datum posledního přihlášení a informaci, zda běží nějaké omezení. Linka je dostupná nepřetržitě, tedy i večer a o víkendu.

Přihlášení bez háčků

Z venku dovnitř za pár minut

Hodí se ve chvíli, kdy se přihlášení zasekne na maličkosti a nechcete kvůli tomu psát na podporu.

registraceProč bych po přihlášení měl ještě něco vyplňovat?+

Po odeslání údajů vás nic nezdrží: účet se otevře a vy hned vidíte zůstatek, historii transakcí i limity, které jste si nastavili. Bonusy mají vlastní kartu a výběr peněz spustíte v peněžence. Ověření dokladů probíhá bokem a trvá 70 hodin, hrát ale můžete dřív. Provozovatel si vyžádá občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z karty.

registraceCo se mi ukáže, když se přihlásím mobilem?+

V telefonu platí stejná dvojice jako na počítači, protože jde o jednu stránku, která se přizpůsobí malé obrazovce. Klávesnice telefonu vám e-mail obvykle doplní sama a heslo se skryje pod tečkami. Aplikaci stahovat nemusíte, přihlášení proběhne v prohlížeči a účet se načte ve svislém rozvržení, kde jsou tlačítka větší a blíž palci.

registraceJak dlouho mám čekat na odkaz pro obnovu hesla?+

Než začnete panikařit, otevřete složku s nevyžádanou poštou a zkontrolujte, zda odkaz nepřistál tam. Zpráva míří vždy na adresu z registrace, takže se hodí ověřit, jestli v ní není překlep. Nový odkaz si můžete vyžádat znovu, starší přestane platit. Když ani druhý pokus nedorazí, napište na [email protected] a heslo si potom změňte.

registraceMůžu mít jeden účet pro počítač i mobil?+

Ať sedíte u stolního počítače, nebo držíte telefon v ruce, přihlašujete se pořád do stejného profilu, takže si nemusíte vytvářet druhý. Více účtů na jednu osobu provozovatel ruší, a s nimi mizí i nasbíraná historie. Když si nejste jistí, jestli nějaký účet už nemáte, ozvěte se podpoře dřív, než registraci vyplníte znovu.

registraceKde najdu odhlášení na cizím počítači?+

Odhlášení hledejte v nabídce účtu, obvykle pod jménem v záhlaví stránky, po klepnutí vás stránka vrátí na přihlašovací obrazovku. Na cizím zařízení se odhlaste vždycky, i když jste tam jen nakoukli, a pro jistotu zavřete i celý prohlížeč. Heslo nikomu neříkejte, provozovatel ho po vás nikdy nechce, ani po telefonu či v chatu.

registraceProč se musím přihlašovat při každé návštěvě znovu?+

Prohlížeč si vás pamatuje díky souboru, který zůstane v zařízení, takže se při další návštěvě dostanete dovnitř bez opisování údajů. Přihlášení zmizí ve chvíli, kdy se sami odhlásíte, smažete data prohlížeče nebo použijete jiný prohlížeč či zařízení. Přenos údajů chrání 256bitové šifrování TLS, proto se vyplatí neotvírat stránku přes cizí veřejnou síť.

registraceKde zjistím, že je Voodoo Casino licencované?+

Licenci udělilo Ministerstvo financí ČR a dohledat ji můžete pod číslem MF-137035/2017, provozovatelem je Voodoo Casino s.r.o. se sídlem na Václavském náměstí v Praze, IČO 60389822. Na trhu působí od roku 2017, takže nejde o nováčka bez historie. Hrát smíte od 18 let. Údaje si ověříte v registru, který vede právě ministerstvo.

Start u nás